Program de fidelitate | Andreea Rada

REGULAMENT – PROGRAM DE FIDELITATE „GOLD CLUB ANDREEA RADA”

Data intrării în vigoare: 7 octombrie 2025

Prezentul Regulament stabilește termenii și condițiile de participare la programul de fidelitate „Gold Club” (denumit în continuare „Programul”), administrat de Rada Perfumery SRL (denumit în continuare „Organizatorul”), conform datelor de identificare publicate pe andreea-rada.ro (denumit în continuare „Site-ul”).

1. Scopul Programului

Programul are ca scop recompensarea clienților fideli ai Organizatorului pentru achizițiile efectuate pe Site, prin acordarea de beneficii exclusive, reduceri și acces la comunicări și experiențe premium.

2. Definiții

Membru / Participant – persoana fizică înscrisă și acceptată în Program.

Cont client – contul creat pe Site, asociat unei adrese de e-mail și unui număr de telefon.

Card digital Gold – card de fidelitate emis exclusiv în format electronic (e-mail) ce conține nume, prenume și cod unic personalizat.

Comenzi eligibile – comenzi plasate și livrate prin Site; valorile luate în calcul exclud taxe de livrare/ambalare și sumele returnate.

3. Eligibilitate

Se pot înscrie doar persoane fizice cu vârsta de minimum 18 ani la data înscrierii.
Programul este destinat utilizării în scop personal (non-revânzare).
Organizatorul poate solicita documente pentru verificarea identității/eligibilității.

4. Condiții de acces

Accesul în Gold Club se acordă clienților care cumulează minimum 1.500 RON în comenzi eligibile (valoare netă după reduceri, fără taxe de livrare), plasate pe Site și confirmate ca livrate.
Înscriere prin Google Form disponibil pe Site, cu înregistrare automată în Google Sheets (nume, prenume, e-mail, telefon, data nașterii; preferințe opțional).
Aprobarea se face manual, după verificarea istoricului de comenzi.
Organizatorul poate refuza cererile care nu îndeplinesc condițiile, prezintă suspiciuni de fraudă/abuz sau conțin date incomplete/inexacte.

5. Cardul digital Gold (doar online)

Cardul de fidelitate se emite exclusiv în format digital (transmis pe e-mail). Nu se emite card fizic.
Cardul este nominal și netransmisibil; beneficiile nu pot fi cedate sau utilizate de terți.
Utilizarea se face prin introducerea codului unic în câmpul de voucher/cupon pe Site sau prin mecanisme comunicate de Organizator (ex.: link dedicat).

6. Beneficii Gold

Reducere permanentă de 10% la comenzile de pe Site. Reducerea este, în principiu, cumulabilă cu alte promoții, cu excepțiile marcate explicit pe paginile de campanie sau acolo unde cumulul nu este posibil tehnic.
Săptămânal recomandare de parfum cu reducere specială de 30%(necumulabilă cu alte cupoane sau oferte)
Opțiune de precomandă înainte de lansarea oficială a unor produse noi.
Live lunar cu teme preanunțate, de tipul trenduri olfactive, lansări, moscul în parfumuri, etc.
Acces în grupul WhatsApp „Gold Club” pentru noutăți, lansări, promoții speciale, sfaturi personalizate și invitații la evenimente.
Mostre personalizate gratuite la fiecare comandă (în limita stocurilor), alese după istoric și preferințe declarate.
Early access la campanii (ex.: Black Friday ~24h înainte; fereastra poate varia și se comunică în prealabil).
Surpriză aniversară – voucher sau mini-produs cadou, trimis pe e-mail în luna zilei de naștere (o dată/an; ne-cumulabil cu alte beneficii dedicate aceleiași ocazii).
Concursuri interne (ex.: tombole cu parfumuri/accesorii) – regulamente specifice publicate de fiecare dată.
Consultanță personalizată în grupul WhatsApp din partea Andreea Rada și a altor specialiști.
Opțional / Extra: Discovery kit sezonier prin link dedicat; Ziua Porților Deschise @ Vivo! Cluj-Napoca; votul comunității pentru direcția brandului.

7. Reguli de utilizare a beneficiilor

Beneficiile nu sunt transferabile și nu se convertesc în bani.
În caz de retur/anulare, Organizatorul poate recalcula/ajusta beneficiile conform politicii de retur a Site-ului.
Unde un produs/serviciu este marcat ca ne-cumulabil, regulile promoției respective prevalează.
Beneficiile pot fi modificate/înlocuite/retrase cu informare prealabilă pe canalele oficiale.

8. Reguli de conduită în grupul WhatsApp „Gold Club”

Este interzis limbajul ofensator, spam-ul, publicitatea pentru terți, distribuirea codurilor/voucherelor personale și orice conținut ilegal.
Organizatorul poate elimina mesaje neconforme și poate suspenda accesul membrilor care încalcă regulile.

9. Comunicări de marketing

Când ne acorzi consimțământul pentru comunicări comerciale, putem prelucra adresa ta de e-mail și/sau numărul de telefon pentru a-ți transmite oferte, promoții, conținut inspirațional și informații despre campaniile curente ale Rada Perfumery SRL.

Îți putem transmite mesaje prin e-mail/SMS/telefonic/web push/mobile push etc., inclusiv despre produse similare sau complementare celor achiziționate. Pentru personalizare, putem utiliza date privind comportamentul tău de cumpărare, cu respectarea drepturilor și libertăților tale; nu luăm decizii automatizate care produc efecte juridice sau similare semnificative.

Te poți dezabona în orice moment din contul de client, din linkurile din mesaje sau prin formularul de contact de pe Site (menționând canalul pentru care nu mai dorești mesaje).

10. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Date colectate: nume, prenume, e-mail, telefon, data nașterii; preferințe (opțional); istoricul comenzilor; interacțiuni cu Site-ul/contul; apartenența la grupul WhatsApp.
Temeiuri legale: executarea contractului (participarea la Program), consimțământ (marketing, preferințe), interes legitim (administrare, prevenirea fraudelor, statistici, personalizare).
Durată stocare: pe durata apartenenței + termene legale. Conturile fără achiziții 12 luni și fără interacțiuni relevante pot fi considerate inactive; datele pot fi anonimizate/șterse conform politicilor și legii.
Drepturi GDPR: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție (inclusiv marketing), retragerea consimțământului – prin formularul de contact de pe Site.
Destinatari: furnizori de servicii pentru administrarea Programului (platformă e-commerce, e-mail/SMS, WhatsApp/Meta, servicii de livrare, Google Forms/Sheets), angajați/colaboratori ai Organizatorului.
Transferuri internaționale: unde este cazul, cu garanții adecvate (ex.: Clauze Contractuale Standard), conform Politicii de Confidențialitate.

11. Politica de retur și relația cu beneficiile

Returnările se realizează conform Politicii de retur a Site-ului. În cazul returului/anulării, beneficiile utilizate pot fi ajustate; cupoanele/cadourile generate de o tranzacție anulată își pot pierde valabilitatea.

12. Pierderea calității de Membru / Retragere

Poți renunța oricând la Program printr-o solicitare transmisă prin formularul de contact de pe Site.
Calitatea de Membru poate înceta în caz de inactivitate (12 luni fără achiziții), încălcarea Regulamentului, fraudă/abuz sau la încetarea Programului.

13. Suspendare / Dezactivare

Organizatorul poate suspenda/dezactiva Cardul digital și accesul la beneficii pentru: fraudă sau tentativă de fraudă, distribuirea publică a codului, revânzare, date false, încălcarea regulilor de grup, încălcarea legii/Regulamentului.
Membrul va fi informat pe un canal disponibil (e-mail/WhatsApp). Dezactivarea nu dă dreptul la despăgubiri.

14. Limitarea răspunderii

Organizatorul nu răspunde pentru nefuncționări tehnice independente de voința sa (platforme terțe, aplicații de mesagerie, întreruperi internet), întârzieri de livrare datorate terților sau indisponibilitatea stocurilor. Se vor depune diligențe rezonabile pentru remediere.

15. Modificarea / Suspendarea Programului

Organizatorul poate actualiza/modifica Regulamentul sau poate suspenda/înceta Programul, cu informare prealabilă pe canalele oficiale (Site/e-mail/WhatsApp). Cea mai recentă versiune este disponibilă pe andreea-rada.ro. Modificările nu dau dreptul la despăgubiri.

16. Campanii și concursuri dedicate membrilor Gold

Pentru campaniile punctuale (ex.: „early access”, „+1 cadou”, tombole) se publică regulamente specifice pe Site, care pot conține excepții privind cumulul reducerilor, perioadele de desfășurare, mecanica și condițiile de participare. În caz de neconcordanță, regulamentul specific prevalează.

17. Proprietate intelectuală

Conținutul Programului, al Site-ului și materialele comunicate Membrilor sunt protejate de legislația în vigoare. Orice utilizare neautorizată este interzisă.

18. Contact și suport

Întrebările sau solicitările privind Programul se transmit prin formularul de contact de pe Site. Organizatorul va răspunde în cel mai scurt timp posibil, în intervalul orar afișat pe paginile oficiale.

19. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul Regulament este guvernat de legea română. Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în lipsa unei soluții, de către instanțele competente din România.

Anexa A – Beneficiul „Surpriză aniversară”

Se acordă o singură dată/an, în luna nașterii, membrilor activi care au furnizat corect data nașterii.
Tipul beneficiului (voucher/mini-produs) este ales de Organizator în funcție de stocuri și calendar.
Beneficiul nu este transferabil, nu se convertește în bani și nu se cumulează cu alte beneficii dedicate aceleiași ocazii.

Anexa B – Beneficiul „Early access”

Fereastra de acces anticipat (ex.: 24h) poate varia în funcție de campanie și se anunță în prealabil.
Anumite campanii pot fi ne-cumulabile cu reducerea de membru sau alte coduri; se aplică regulile/limitările publicate pe pagina campaniei.

Anexa C – Reguli WhatsApp

Respect și limbaj adecvat; fără spam, fără publicitate pentru terți.
Fără distribuire de coduri personale/vouchere; păstrarea confidențialității conținutului din grup.
Moderatorii pot șterge mesaje și pot restricționa accesul pentru încălcări.

Anexa D – Privind datele personale

Formularele de înscriere și listele de membri pot fi administrate cu servicii Google (Forms/Sheets); te rugăm să consulți și politicile furnizorilor respectivi.
Detalii complete privind prelucrarea datelor se regăsesc în Politica de Confidențialitate a Site-ului; prezentul Regulament o completează, fără a o înlocui.